E se parar durante a festa?
Escrevemos isto antes de acontecer, porque é quando serve para algo.
Nada funciona sempre. O que podemos fazer é dizer-vos, antes do dia, o que fazer em cada caso — e o que não precisa de ser feito porque se resolve sozinho.
Sugestão prática: deixem esta página aberta num separador do telemóvel de quem estiver a organizar. Às 23h ninguém procura páginas.
Primeiro, o que não é um problema
Três coisas que parecem avarias e não são.
«A foto demorou e depois apareceu»
É o normal com a rede de um salão cheio. A foto sai do telemóvel quando consegue. Não há nada a fazer senão esperar.
«Diz que tenho fotos por enviar»
Está tudo bem: as fotos estão guardadas no telemóvel e sobem quando a rede voltar. Mantém a página aberta, ou volta a abri-la — é ao abrir e ao voltar à página que a fila se esvazia.
«O mural não mostra a foto que acabei de tirar»
Recarrega a página. O mural é servido em cache por alguns segundos para aguentar cem pessoas a olhar ao mesmo tempo — a tua foto entra no segundo seguinte.
O que fazer, caso a caso
Pela ordem em que acontece.
-
Um convidado não consegue abrir o QR
Peçam-lhe para escrever o endereço à mão — está impresso debaixo do código no cartão. Se o telemóvel dele não abre a câmara no browser, há sempre a opção de escolher uma foto que já tenha tirado.
-
A rede do salão caiu para todos
Digam aos convidados para continuarem a fotografar. As fotos ficam guardadas no telemóvel e sobem quando a rede voltar. O que não se pode é fechar o separador e nunca o reabrir.
Atenção ao prazo: a captura fecha 48 horas depois da hora de abertura. Fotos que ainda estejam no telemóvel depois disso não entram. Quem tiver fotos à espera deve voltar à página antes do prazo — a própria página diz quantas faltam e até quando.
-
O ecrã da festa congelou ou ficou preto
Recarreguem a página no portátil. O ecrã é só uma vista — não guarda nada e não interfere com o que está a ser enviado. Se continuar mal, desliguem-no: a captura continua a funcionar sem ele.
-
Apareceu uma foto que não devia estar lá
No painel do evento, removam essa foto. Se aconteceu mais do que uma vez, liguem o interruptor aprovar antes de mostrar: a partir desse momento as fotos novas ficam à espera até alguém as aprovar. Se for grave, usem o travão: suspende a captura do evento inteiro de uma vez.
Lembrete honesto: não há verificação automática de imagens. Esta decisão é de uma pessoa, e tem de ser alguém que esteja na festa com o telemóvel.
-
O mural não abre, para ninguém
Esperem um minuto e tentem outra vez — se foi uma ponta de carga, passa. Vejam o estado do serviço. Depois, e isto é o mais importante: digam aos convidados para continuarem a fotografar. As fotos ficam guardadas no telemóvel deles. Um mural que volta meia hora depois recupera tudo; uma festa em que as pessoas pararam de fotografar não se recupera.
-
Nada disto resolveu
Escrevam-nos com o nome do evento e a hora a que começou: email de apoio por confirmar antes de publicar. Nos escalões de estúdio o caminho é o WhatsApp, que é o único que funciona a essa hora.
Não prometemos um tempo de resposta a horas da noite, e preferimos não prometer do que falhar uma promessa no dia do vosso casamento. O que prometemos é que as fotos que já chegaram não se perdem por causa disto.
O que fica garantido mesmo quando algo falha
Três coisas que não dependem de a noite correr bem.
Uma foto que já chegou não se perde
A partir do momento em que sai do telemóvel e é guardada, fica — e entra no ZIP do evento, mesmo que tenha aparecido no mural com atraso.
O telemóvel do convidado guarda o que ainda não subiu
Não é preciso tentar outra vez à mão. Basta a página voltar a abrir, dentro das 48 horas.
O ZIP e os avisos não dependem da festa
O ZIP do evento pede-se depois, com calma. E avisamos a 30 dias, 7 dias e 1 dia antes de o prazo de retenção acabar.